Vi søker en norsktalende kundeservicemedarbeider til et selskap som skaper og forvalter iGaming-merkevarer. iGaming, en forkortelse for «interactive gaming», dreier seg om spill og underholdning på nett. Som første kontaktpunkt for spillerne vil du håndtere spørsmål via chat og e-post, samtidig som du sørger for at all interaksjon er smidig og profesjonell.
Dine ansvarsområder inkluderer:
- Gi kundesupport av topp kvalitet via chat og e-post på engelsk og norsk.
- Hjelpe spillere med kontorelaterte spørsmål, betalinger og feilsøking.
- Behandle KYC (Know Your Customer)-verifikasjoner og dokumentsjekker.
- Identifisere og eskalere mistenkelig eller uredelig aktivitet.
- Fremme tilbud og kryssalg der det er relevant.
- Være oppmerksom på bekymringer knyttet til ansvarlig spilling og gi nødvendig støtte.
Hvis du er proaktiv, kundefokusert og liker å jobbe i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg!
Hva får du i lønn?
- En brutto årslønn på 28 000 euro, noe som tilsvarer ca. 2 333 euro brutto per måned.
- Du får frihet og fleksibilitet til å jobbe hjemmefra hvor som helst i Europa.
- Et tett og internasjonalt team med kontorer på Malta og i Marbella.
- Muligheter til å lære og vokse i et dynamisk selskap.
Hva kreves av deg?
- Flytende norsk (muntlig og skriftlig).
- Gode engelskkunnskaper (skriftlig og muntlig).
- Du er motivert og en ekte lagspiller.
- Du er registrert som frilanser i Europa eller har mulighet til å registrere deg.
- Du er tilgjengelig i minst 12 måneder.
- Du er minst 18 år eller eldre.
- Du har erfaring med kundeservice (hvilken som helst sektor).
- Erfaring innen Igaming er et pluss.
- Du har et europeisk pass.
