Om selskapet:
Electrolux søker engasjerte norsktalende kundeservicemedarbeidere til vårt eksterne team i Hellas. Som en viktig del av teamet vårt vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell støtte til kundene våre, og hjelpe dem med deres hvitevarer. Du vil bruke dine problemløsningsferdigheter og tekniske ekspertise til å svare på kundehenvendelser og veilede dem gjennom feilsøkingsprosesser. I tillegg vil du hjelpe kundene med å velge og kjøpe de riktige produktene for deres behov og koordinere tjenester når det er nødvendig.
Dine ansvarsområder:
- Kundesupport: Gi eksepsjonell støtte gjennom aktiv lytting og besvarelse av kundehenvendelser knyttet til hvitevarer via telefon og/eller chat
- Datahåndtering: Nøyaktig innhenting og innlegging av kundedata i forbindelse med kundehenvendelser
- Feilsøking: Bruke kunnskapsbasen til å veilede kunder gjennom feilsøkingsprosesser
- Koordinering av service: Bestille tjenester for kunder når problemer ikke kan løses eksternt
- Salgsassistanse: Hjelpe kundene med å velge og kjøpe de riktige produktene for deres behov ved å veilede dem gjennom alternativene som er tilgjengelige på nettstedet vårt
- Garanti og reparasjoner: Gi veiledning om garantiregler og sette opp reparasjonstjenester når det er nødvendig
Hvordan ser hverdagen din ut?
Du jobber hjemmefra i Hellas, og dagen starter med en briefing fra teamlederen din, der du blir informert om viktige oppdateringer eller endringer i prosedyrene. Deretter logger du deg inn i vårt kundeservicesystem og begynner å håndtere kundehenvendelser via telefon og chat. Hver interaksjon krever aktiv lytting, empati og problemløsningsferdigheter når du veileder kundene gjennom feilsøkingstrinn eller hjelper dem med å velge nye produkter. I løpet av dagen vil du registrere kundedata nøyaktig og sørge for at alle interaksjoner dokumenteres i systemet vårt. Du vil også ha regelmessige teammøter og opplæringsøkter for å holde deg oppdatert med den nyeste informasjonen og teknikkene.
Reiseinformasjon om jobbdestinasjonen:
Uteliv og gastronomi:
Hellas byr på et pulserende natteliv med en rekke barer, klubber og restauranter. Nyt tradisjonell gresk mat, inkludert retter som moussaka, souvlaki og baklava. Utforsk lokale tavernaer og moderne spisesteder i byer som Athen og Thessaloniki.
Historie og kultur:
Fordyp deg i Hellas’ rike historie og kultur. Besøk antikke landemerker som Akropolis, Parthenon og tempelet til den olympiske Zevs. Opplev greske festivaler, tradisjonell musikk og dans.
Natur og eventyr:
Hellas er kjent for sine fantastiske landskap og utendørsaktiviteter. Utforsk vakre strender, vandre gjennom nasjonalparker, og drive med vannsport som seiling og dykking. Oppdag den naturlige skjønnheten på de greske øyene, inkludert Santorini og Kreta.
Hva trenger du?
- Gode norsk- og engelskkunnskaper
- Minst ett års erfaring fra kundesenter eller kundeservice
- Sterke tekniske ferdigheter og evnen til å gjøre flere ting samtidig
- Utmerkede evner til problemløsning og mellommenneskelige ferdigheter
Alle fordeler:
- Konkurransedyktig lønn basert på erfaring
- Helseforsikring og resultatbonuser
- Rabatter for ansatte på Electrolux-produkter
- Omfattende muligheter for opplæring og faglig utvikling
- Fleksibel arbeidstid og muligheten til å jobbe eksternt
- Flyttehjelp ved behov
Bli med oss og bli en viktig del av et team som er dedikert til å levere enestående kundeservice. Søk nå og hjelp oss med å fortsette å gi kundene våre den høykvalitetsstøtten de fortjener!
