Over de functie
Als onderdeel van het klantenserviceteam help je klanten met vragen over autoproducten, prijzen en ondersteuningskwesties. Het doel is om de meeste problemen op het eerste niveau op te lossen, zodat je verzekerd bent van een uitstekende service. Complexere problemen worden doorverwezen naar het juiste team.
Tot je dagelijkse taken behoren:
- Afhandelen van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Juiste product- en prijsinformatie geven.
- Assisteren bij websitenavigatie en accountregistraties.
- Bijwerken en bijhouden van klantendossiers in het CRM-systeem.
- Ondersteuningsverzoeken en klachten van klanten onderzoeken.
- Complexe gevallen indien nodig doorverwijzen naar hogere ondersteuningsniveaus.
Dit is een fulltime functie met een gestructureerd trainingsprogramma (16 werkdagen) om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent op de functie.
🌍 Leven in Athene: Reizen & Lifestyle
Uitgaan & Gastronomie
Athene biedt een bruisend nachtleven, van bars op daken met een adembenemend uitzicht op de Akropolis tot traditionele taverna’s die authentieke Griekse gerechten serveren. Proef souvlaki, moussaka en verse zeevruchten terwijl je geniet van de warme mediterrane avonden.
Geschiedenis en cultuur
Als een van de oudste steden ter wereld is Athene een levend museum. Verken het Parthenon, de antieke Agora en talloze archeologische vindplaatsen. De stad heeft ook moderne musea, kunstgalerieën en theaters die zowel oude als hedendaagse cultuur laten zien.
Natuur & Avontuur
Als je van het buitenleven houdt, heeft Athene genoeg te bieden. Beklim de berg Lycabettus voor een panoramisch uitzicht over de stad of maak een dagtocht naar de prachtige stranden van de Atheense Rivièra. De Griekse eilanden liggen op slechts een korte veerboottocht voor een weekendje weg!
Wat je nodig hebt
- Nederlandse taalvaardigheden: C2/niveau.
- Engelse taalvaardigheden: B2 niveau (voor interne communicatie en training).
- Technische vaardigheden: Comfortabel met Windows, MS Office (Outlook, Word, Edge).
- Typsnelheid: 25+ woorden per minuut.
- Ervaring: Ervaring is niet vereist, maar een achtergrond in klantenservice of de auto-industrie is een pluspunt.
Voordelen
- Concurrerend salaris: €1.300 per maand.
- Prestatiebonus: Tot 10% per maand.
- Verhuispakket: Hulp bij verhuizing naar Athene.
- Multiculturele werkomgeving: Kom werken in een internationaal team.
- Uitgebreide training: 16 werkdagen om je volledig voor te bereiden op de functie.
- Carrièremogelijkheden: Werk in een dynamische en groeiende sector.
