¿Eres una persona organizada, con habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente?
¡Únete a nuestro equipo en el Sant Cugat Hotel!
El Sant Cugat, es un hotel de cuatro estrellas Superior con un ambiente exclusivo y acogedor, buscamos incorporar un/a Segundo/a de Recepción para formar parte de nuestro equipo. Este puesto es clave para garantizar que nuestros huéspedes vivan una experiencia única y memorable desde su llegada hasta su salida.
¿Qué buscamos?
Una persona con gran capacidad de organización, habilidades de gestión de equipos y que esté dispuesta a asumir responsabilidades en la supervisión y coordinación del día a día del departamento de recepción. El Segundo/a de Recepción será responsable de garantizar la correcta atención a nuestros huéspedes, supervisando el equipo de recepción y colaborando estrechamente con el Jefe/a de Recepción para lograr la excelencia en el servicio.
Tus responsabilidades serán:
· Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo la gestión de entradas y salidas, la asignación de habitaciones y la atención a peticiones especiales.
· Coordinar el equipo de recepción, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario para asegurar un excelente servicio al cliente.
· Atender y resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera eficiente y proactiva.
· Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para los huéspedes.
· Asegurar que los procedimientos operativos se cumplan correctamente y que se mantenga la eficiencia en el trabajo.
· Formación y motivación de nuevos miembros del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
Requirements
Requisitos:
· Experiencia previa en el sector hotelero, preferiblemente en un puesto similar.
· Habilidades de gestión y liderazgo, con capacidad para supervisar y coordinar equipos.
· Orientación al cliente y habilidades de comunicación excepcionales.
· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma eficaz y rápida.
· Se valorará el conocimiento de sistema de gestión hotelera.
· Nivel alto de inglés, español y catalán (se valorarán otros idiomas).
