Le Hilton Garden Inn Paris La Villette est à la recherche de son prochain réceptionniste de nuit H/F CDI en 39h, il aura pour rôle et mission :
Accueil : garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations.
Constamment à l’écoute du client, il cherchera à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier ; demandes Housekeeping, vente, réservation de taxi etc…
Gestion : Vérifie l’ensemble des encaissements de la journée et transmet les rapports journaliers aux différents services ; il réalise la clôture générale de la journée dans le PMS et l’audit selon la procédure. Il s’assure également de la solvabilité du client.
Sécurité : Garant de la sécurité des biens et des personnes, il effectue des rondes avec minutie et transmet toutes ses observations à ses responsables.
Requirements
Pour compléter son équipe, le prochain réceptionniste de nuit H/F devra pouvoir communiquer aussi bien en français qu’en anglais, à l’écrit et à l’oral, afin d’accueillir une clientèle internationale.
Organisé(e) et assidue(e), il / elle sait gérer en binôme l’accueil de nuit tout en réalisant la checklist confiée.
Avec des compétences avérées de relationnel, il transmet les informations nécessaires aux différents services, à ses responsables ainsi qu’à son équipe.
Vous êtes soucieux de l’environnement, et respecter la démarche environnementale de l’entreprise.
