Como Organizador, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad.
¿Qué tendrás que hacer?
- Organizar actos y eventos solicitados por los clientes asegurando la correcta ejecución por parte de los diferentes departamentos del hotel.
- Facilitar por adelantado la información de los eventos a los distintos departamentos, para que se preparen y actúen según su responsabilidad.
- Preparar los horarios y la programación de los capitanes de servicio para cada evento.
- Comunicar los turnos para los pagos que correspondan.
- Realizar presupuestos y solicitudes para los eventos.
- Garantizar que los clientes reciben un servicio de alta calidad acorde con sus expectativas y preferencias para que queden convencidos de que NH es un referente de calidad.
- Superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndoles sentir especiales a través de detalles y sorpresas.
- Comprender los requisitos y expectativas del cliente y coordinarse con los correspondientes departamentos para satisfacer sus necesidades.
- Ofrecer distintas posibilidades de servicio tanto externa como internamente.
- Conocer a fondo los servicios ofrecidos por el hotel, la empresa y el destino.
- Organizar y coordinar (junto con los clientes/huéspedes) la preparación de las actividades de interés.
- Estar presentes y visibles para nuestros clientes y personal en los momentos en que importa y generar momentos de valor.
- Supervisar que los salones, materiales e instalaciones habilitadas en ellos para la celebración de eventos estén en buenas condiciones.
- Programar la limpieza y el mantenimiento de mobiliario y habitaciones.
- Comprobar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el Hotel.
- Comprobar las facturas emitidas por los proveedores en relación con los eventos.
- Facturar los consumos de eventos y restaurantes en la cuenta de la empresa, de acuerdo con toda la documentación.
- Mantener el contacto con los clientes para averiguar cómo poder atenderles mejor la próxima vez.
- Comprobar continuamente sus canales de comunicación (correo, chat, etc.) para estar informado sobre acontecimientos de última hora.
- Aproveche los momentos para hacer ventas de segmento superior o ventas por sugerencia.
- Asegurar la buena presencia de las instalaciones y del personal a su cargo.
- Coordinar los horarios de servicio con los departamentos implicados en cada evento.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Turismo.
- Inglés avanzado, escrito y hablado. Preferible conocer un segundo idioma.
- Se valora mucho la experiencia con herramientas de gestión hotelera, así como las habilidades y técnicas de venta.
- Se valorarán los conocimientos de ofimática y de sistemas hoteleros.
- 2 años de experiencia como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos.
- Experiencia previa en hoteles.
- Vocación de servicio.
- Dotes de comunicación y relación interpersonal.
- Iniciativa comercial.
- Interesado en conseguir resultados.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
