Les emplois en français à Lisbonne sont ta porte d’entrée vers les journées ensoleillées, la vie en bord de mer et un environnement de travail dynamique dans l’une des capitales les plus vibrantes d’Europe. Si tu es passionné par la fourniture d’une assistance de premier ordre, désireux de travailler dans un secteur technologique en constante évolution et prêt à vivre une aventure internationale, c’est l’occasion ou jamais. Rejoins un leader mondial des solutions de paiement et apporte tes compétences à une entreprise qui permet aux entreprises de prospérer grâce à des technologies de pointe. Plonge dans la culture de Lisbonne tout en construisant ta carrière avec un package de relocalisation complet et une équipe énergique et multilingue !
À propos du poste
Rejoins l’un des principaux fournisseurs mondiaux de plateformes technologiques pour les entreprises en tant qu’agent d’assistance à la clientèle francophone à Lisbonne. Tu feras partie d’une équipe dynamique et multiculturelle qui se concentre sur la fourniture d’une assistance B2B de haute qualité aux entreprises qui s’appuient sur des solutions de paiement innovantes.
Dans ce rôle, tu travailleras avec une vaste clientèle de propriétaires d’entreprises qui utilisent cette plateforme de pointe pour gérer leurs ventes, leurs stocks, leurs rendez-vous et leurs communications avec les clients. Ton travail consiste à les aider à prospérer en résolvant les problèmes, en répondant aux demandes de renseignements et en assurant une expérience utilisateur harmonieuse. Les opérations se déroulant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce rôle exige de la souplesse et de l’engagement, mais offre d’excellentes récompenses et un potentiel de croissance.
À quoi ressemble ton quotidien ?
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Tu soutiendras les clients commerciaux en français et en anglais, en fournissant une assistance rapide et compétente par téléphone, par courriel ou par clavardage.
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Tes tâches consistent notamment à vérifier les renseignements sur les comptes, à identifier les titulaires de comptes et à offrir des solutions conformes à la réglementation pour résoudre les problèmes des clients.
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Tu devras fournir un service efficace et de haute qualité tout en conservant un ton amical et professionnel.
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L’environnement est rapide et axé sur le rendement, de sorte que le multitâche et le souci du détail sont essentiels.
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Tu utiliseras des outils et des plateformes de pointe pour documenter les interactions, faire remonter les problèmes complexes et assurer la cohérence du service.
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Tu deviendras un expert en la matière sur l’une des plateformes de point de vente les plus sophistiquées au monde, permettant aux entreprises de fonctionner de manière transparente.
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Ce poste est à 100 % sur place à Lisbonne, avec des quarts de travail rotatifs (y compris les nuits et les week-ends).
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🌃 Vie nocturne et gastronomie
La vie nocturne de Lisbonne est aussi diversifiée que ses quartiers – des bars élégants sur les toits de Bairro Alto aux représentations traditionnelles de fado à Alfama. La capitale portugaise est également un paradis pour les gastronomes. Explore tout, des fruits de mer frais au Time Out Market au pastel de nata dans de charmants cafés. Abordable et authentique, la scène culinaire de Lisbonne est le moyen idéal de se détendre après le travail.
🏛️ Histoire et culture
Lisbonne est une ville chargée d’histoire, où les rues pavées rencontrent des peintures murales vibrantes et des tramways jaunes emblématiques. Découvre les ruines anciennes, les tours médiévales et les églises baroques. Visite le MAAT pour l’art contemporain ou le monastère des Jerónimos pour jeter un coup d’œil sur le passé maritime du Portugal. C’est une ville où la tradition et l’innovation se mélangent parfaitement.
🌊 Nature et aventure
Échappe-toi à la plage après le travail ! Le littoral de Lisbonne possède des plages magnifiques à seulement 30 minutes de la ville. Si tu aimes la randonnée, les montagnes voisines de Sintra offrent des sentiers luxuriants et des palais de conte de fées. Le surf, le paddleboard et les excursions de week-end dans la région de l’Alentejo ou même en Espagne sont tous à portée de main.
De quoi as-tu besoin ?
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Français, C2 et anglais C1 (parlé et écrit)
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Un diplôme d’études secondaires (exigence minimale)
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Au moins un an d’expérience en service à la clientèle
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Stabilité dans les antécédents professionnels (pas de changement fréquent d’emploi)
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Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
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Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester organisé dans un environnement sous pression.
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Esprit de résolution de problèmes avec une attitude proactive.
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Aisance à utiliser des outils numériques et des plateformes automatisées
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Flexibilité pour travailler par quarts, y compris les nuits et les week-ends.
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Doit pouvoir travailler sur place à Lisbonne (pas d’option à distance).
Ce que tu obtiens ?
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Un salaire compétitif payé en 14 mensualités + bonus
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Un package de relocalisation avec une assistance complète à l’arrivée
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Travailler dans l’une des capitales les plus passionnantes et ensoleillées d’Europe
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Formation rémunérée et onboarding avec coaching et mentorat.
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Opportunité de travailler pour une entreprise technologique mondialement reconnue
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Assurance maladie et avantages supplémentaires après la période d’essai
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Excellente culture d’entreprise avec des activités de renforcement de l’esprit d’équipe
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Possibilités d’évolution de carrière dans le domaine de l’assistance technique B2B
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Aide à l’hébergement et à la documentation juridique
