Tu parles couramment le français et tu es prêt à commencer une nouvelle aventure sous le soleil de Lisbonne ? C’est ta chance de travailler pour l’un des plus grands noms mondiaux des paris sportifs et des jeux ! Nous recherchons des francophones pour rejoindre l’équipe du service client et fournir une assistance de premier ordre aux utilisateurs d’une appli de paris internationale. Si tu es à l’aise avec la technologie, enthousiaste à propos des sports et orienté vers le client, ce rôle pourrait être parfait pour toi. Postule maintenant et démarre ta carrière dans un Portugal dynamique !
À propos du poste
Rejoins les rangs d’une plateforme de paris sportifs de premier plan qui façonne l’avenir du divertissement à travers l’Europe, l’Amérique latine, et qui s’est récemment étendue à l’Afrique et à l’Amérique du Nord. Avec des millions d’utilisateurs et une plateforme dynamique, tu feras partie d’une industrie passionnante et tu soutiendras les clients du marché français directement depuis le cœur de Lisbonne.
Ce rôle sur place consiste à créer des expériences exceptionnelles. En tant que conseiller du service client, ta mission sera de guider les utilisateurs en douceur tout au long de leur parcours sur l’appli – de la création de comptes à la résolution de problèmes de connexion, en répondant à des questions financières ou en les aidant à naviguer sur la plateforme.
Tu travailleras dans un bureau moderne et multiculturel, entouré de collègues internationaux qui partagent ta passion pour le sport et le service à la clientèle. Grâce à des équipes en rotation, ton emploi du temps sera varié, ce qui te laissera le temps de profiter de tout ce que Lisbonne a à offrir.
À quoi ressemble ton quotidien ?
Ton quotidien sera dynamique et enrichissant :
- Assister les clients francophones via les appels entrants, le chat en direct, les courriels et les médias sociaux.
- Répondre à une variété de demandes : configuration de compte, vérification, problèmes de connexion, préoccupations techniques, et plus encore.
- Fournir un soutien efficace et amical tout en assurant une conformité totale avec les politiques de l’entreprise.
- Partage ton enthousiasme sportif avec les utilisateurs et joue le rôle de conseiller de confiance lors de la navigation dans l’appli.
- Résous les plaintes avec patience et professionnalisme, en visant toujours la satisfaction du client.
- Aide à établir des relations durables avec les clients par le biais d’une communication claire et interactive.
- Tiens-toi au courant des mises à jour de la plateforme et partage tes commentaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
- Collaborer avec d’autres équipes et participer aux réunions d’équipe pour rester aligné et améliorer les flux de travail.
Ce rôle t’exposera au monde rapide et en constante évolution de la technologie sportive, où aucun jour ne se ressemble et où chaque interaction compte !
✈️ Vivre à Lisbonne : Qu’est-ce qui t’attend ?
🌃 Vie nocturne et gastronomie
Lisbonne est une destination de rêve pour les gastronomes et les noctambules ! Après ton service, détends-toi avec tes amis autour d’un traditionnel bacalhau à brás, explore les bars branchés de Bairro Alto ou savoure un verre au bord du Tage à Cais do Sodré. La ville mêle la tradition portugaise à une énergie jeune et bourdonnante, ce qui en fait l’endroit idéal pour rencontrer des gens du monde entier.
🏛 Histoire et culture
Étant l’une des plus anciennes villes d’Europe, Lisbonne est imprégnée d’histoire. Perds-toi dans les rues pavées de l’Alfama, visite l’impressionnant monastère des Jerónimos ou monte dans le tram 28 pour une balade pittoresque à travers les quartiers historiques. De la musique fado aux galeries d’art de pointe, la scène culturelle de Lisbonne est à la fois riche et variée.
🌿 Nature et aventure
Tu es à la recherche d’aventures pour le week-end ? Lisbonne se trouve à quelques encablures de plages à couper le souffle comme la Costa da Caparica, de paradis du surf comme Ericeira, et de sites naturels luxuriants comme Sintra et Arrábida. Que tu sois adepte de la randonnée, du surf ou simplement du soleil, les beautés naturelles à explorer ne manquent pas.
✅ De quoi as-tu besoin ?
- Maîtrise du français (niveau C2) + niveau B2 en anglais.
- Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle (minimum 6 mois).
- Intérêt pour le sport et les jeux en ligne.
- Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Bonne maîtrise de l’informatique et de la dactylographie (MS Office)
- Connaissance de la technologie et apprentissage rapide des nouveaux systèmes
- Capacité à expliquer clairement des problèmes complexes
- Flexible pour travailler sur des quarts de travail rotatifs (y compris les week-ends).
🎁 Que gagnes-tu ?
- Salaire compétitif + primes de performance.
- Package de relocalisation: aide au vol et à l’hébergement.
- Formation initiale payée et possibilités d’apprentissage continu
- Possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise internationale
- Environnement de travail convivial et multiculturel.
- Bureau moderne à Lisbonne, proche des commodités et des transports publics
- Événements de renforcement de l’esprit d’équipe et activités d’engagement des employés
