Willst du den Alltag im Büro gegen die sonnigen Küsten von Portugal tauschen und dabei von deinem eigenen Zuhause aus arbeiten? Wir suchen deutschsprachige Kundenberater, die den nächsten Schritt in ihrer Karriere gehen und ihre Kundenbetreuungsfähigkeiten von überall in Portugal einsetzen möchten. Wenn du fließend Deutsch sprichst, einen flexiblen Arbeitsstil bevorzugst und bereit bist, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, dann ist dieser Job genau richtig für dich!
Über den Job
Als deutschsprachiger Kundenberater betreust du bestehende und neue Kunden per Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Deine Hauptaufgabe besteht darin, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, indem du auf Anfragen, Reklamationen und Probleme eingehst. Du wirst in der professionellen Verwaltung von Kundendaten geschult und lernst, wie du auch die anspruchsvollsten Anliegen effektiv löst. Selbst ohne Vorerfahrung in der Kundenbetreuung wirst du in einer umfassenden Schulung auf deine Aufgaben vorbereitet, um die bestmögliche Unterstützung zu leisten.
Deine täglichen Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch
- Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerden
- Verwaltung von sensiblen Kundendaten und Dokumentationen
- Professionelle und freundliche Kommunikation mit Kunden
- Zusammenarbeit im internationalen Team und Austausch von Best Practices
Wie sieht dein Alltag aus?
Stell dir vor, du arbeitest bequem von deinem Zuhause in Portugal, ohne den Stress eines täglichen Arbeitsweges. Deine Kollegen sind nur einen Klick entfernt, und du hilfst täglich deutschsprachigen Kunden, ihre Anliegen zu klären. Dein Tag beginnt mit einer Kaffeepause, bevor du dich in das System einloggst und Kundenanfragen beantwortest. Nach Feierabend bleibt dir genug Zeit, um Lissabon oder deine Umgebung zu erkunden.
Nightlife und Gastronomie
Portugal, insbesondere Lissabon, bietet eine pulsierende Nacht- und Restaurant-Szene. Von Tapas-Bars über Fado-Musiklokale bis hin zu modernen Rooftop-Bars – hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Abends kannst du dich in charmanten Restaurants mit traditionellen Gerichten wie Bacalhau verwöhnen lassen oder die lokalen Weine bei einem gemütlichen Abendessen genießen.
Geschichte und Kultur
Portugal hat eine reiche Geschichte, die du in jeder Ecke entdecken kannst. Ob ein Besuch des berühmten Torre de Belém oder ein Spaziergang durch die historische Altstadt von Porto – die kulturellen Schätze sind endlos. Dank deiner flexiblen Arbeitszeiten bleibt dir ausreichend Gelegenheit, die Vergangenheit und die Kultur dieses beeindruckenden Landes zu erkunden.
Natur und Abenteuer
Portugal hat atemberaubende Natur zu bieten, von den Stränden der Algarve bis zu den zerklüfteten Bergen im Landesinneren. Nach einem Tag im Homeoffice kannst du surfen gehen, wandern oder die beeindruckenden Klippen entlang der Küste entdecken. Für Abenteuerlustige gibt es immer etwas Neues zu erleben!
Was brauchst du?
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mindestens Grundkenntnisse)
- EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal
- Du bist mindestens 18 Jahre alt und bereit, für mindestens 7 Monate in Portugal zu arbeiten
- Motivation und die Bereitschaft, flexibel in einem Schichtsystem zu arbeiten
- Eine stabile Internetverbindung für das Arbeiten von zu Hause
Was bekommst du?
- Ein attraktives Gehalt: 750 € Grundgehalt + 200 € Sprachbonus + Weihnachts- und Urlaubsgeld je 79,16 €
- Monatliche Bonusmöglichkeiten von bis zu 120 €, plus 300 € Loyalitätsbonus alle drei Monate
- Mahlzeitenzuschlag von 7,17 € pro Arbeitstag (etwa 150 €/Monat)
- Unterstützung bei Behördengängen (Registrierung, Bank, Steuern) bei Bedarf
- Krankenversicherung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- 22 bezahlte Urlaubstage im Jahr und 14 gesetzliche Feiertage in Portugal
- Homeoffice-Equipment (Computer, Tastatur, Maus) wird gestellt
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