Etsimme suomenkielistä asiakaspalvelijaa työskentelemään yritykselle, joka luo ja hallinnoi iGaming-brändejä. iGaming on lyhenne sanoista ”interaktiivinen pelaaminen”, ja se tarkoittaa online-vedonlyöntiä. Pelaajien ensimmäisenä yhteyshenkilönä käsittelet kysymyksiä chatin ja sähköpostin välityksellä ja varmistat samalla, että jokainen vuorovaikutus on sujuvaa, ammattimaista ja pelaajakeskeistä.
Tehtäviisi kuuluvat mm:
- Laadukkaan asiakastuen tarjoaminen chatin ja sähköpostin välityksellä englanniksi ja suomeksi.
- Avustat pelaajia tiliin liittyvissä kysymyksissä, maksuissa ja vianmäärityksessä.
- Käsittelet KYC (Know Your Customer) -varmistuksia ja asiakirjojen tarkistuksia.
- Tunnistat ja eskaloit epäilyttävän tai petollisen toiminnan.
- Edistää tarjouksia ja ristiinmyyntiä tarvittaessa.
- Pysy valppaana vastuulliseen pelaamiseen liittyvien huolenaiheiden suhteen ja anna tarvittavaa tukea.
Jos olet proaktiivinen, asiakaslähtöinen ja nautit työskentelystä dynaamisessa ympäristössä, haluaisimme kuulla sinusta!
Mitä saat?
- 28 000 euron bruttovuosipalkan, joka on noin 2 333 euroa brutto kuukaudessa.
- Saat vapauden ja joustavuuden työskennellä täysin etätyönä mistä päin Eurooppaa tahansa.
- Tiiviin ja kansainvälisen tiimin, jolla on toimistot Maltalla ja Marbellassa.
- Mahdollisuudet oppia ja kasvaa dynaamisessa yrityksessä.
Mitä vaaditaan?
- Sujuvaa suomen kielen taitoa (suullisesti ja kirjallisesti).
- Hyvä englannin kielen taito (kirjallisesti ja suullisesti).
- Olet motivoitunut ja todellinen tiimipelaaja.
- Pystyt rekisteröitymään freelanceriksi Euroopassa.
- Olet käytettävissä vähintään 12 kuukauden ajan.
- Olet vähintään 18-vuotias tai vanhempi.
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta (millä tahansa alalla).
- Sinulla on kokemusta iGaming-alalta.
- Sinulla on Euroopan passi.
