Haben Sie eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen, und möchten Sie Ihre Karriere im Kundenservice beginnen oder ausbauen? Verstärken Sie unser Team als deutschsprachige/r Kundenberater/in für Insulet und unterstützen Sie das innovative Omnipod Insulin Management System. In der pulsierenden Stadt Lissabon werden Sie Kunden mit Diabetes bei der Verwaltung ihres Insulinverabreichungssystems unterstützen. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, einen Beitrag zu einem lebensverändernden Produkt zu leisten und gleichzeitig in einem internationalen, dynamischen Umfeld zu arbeiten. Genießen Sie die Sonne und die Kultur Portugals, während Sie Ihre Karriere beginnen!
Als deutschsprachige/r Kundenberater/in für Insulet werden Sie in erster Linie dafür verantwortlich sein, Kunden mit dem Omnipod-System zu unterstützen, einem hochmodernen Insulinmanagementgerät, das eine nadelfreie Lösung für die Insulinverabreichung bietet. Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass sich die Kunden bei der Verwendung dieses Produkts zur Verwaltung ihrer Gesundheit unterstützt und sicher fühlen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Hervorragender Kundensupport per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung bei Anfragen zu Produktnutzung, Handhabung und Geräteeinstellungen.
- Fehlersuche bei möglichen Fehlfunktionen und Reaktion auf Gerätewarnungen.
- Verwaltung von Produktbestellungen (mit Ausnahme des Wirkstoffs) sowie von Demo-Kit-Anfragen.
- Unterstützung bei Zahlungen und Bearbeitung von Bestellungen auf der Grundlage medizinischer Verordnungen.
Bitte beachten Sie, dass für diese Stelle gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich sind.
Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei der Behebung möglicher technischer Probleme, die auftreten können. Sie werden eng mit dem Teleperformance-Team zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und den Nutzern von Insulet einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre Ausbildung wird Sie darauf vorbereiten, mit den Erwartungen der Kunden umzugehen und die Professionalität zu wahren, während Sie sich um deren Anliegen kümmern.
Ihr Arbeitstag wird in Schichten eingeteilt sein, die zwischen 00:00 und 24:00 Uhr mit gelegentlichem Wochenendeinsatz arbeiten. Sie werden immer im Voraus über Ihren Zeitplan informiert, damit Sie Ihre persönliche Zeit mit der Arbeit vereinbaren können. Während Ihrer Ausbildung werden Sie in die Produktkenntnisse von Insulet, in die Systemabläufe von Teleperformance und in das Kundenbeziehungsmanagement eingearbeitet.
Das Leben in Lissabon: Ihr neues Abenteuer wartet auf Sie
Nachtleben und Gastronomie
Lissabon bietet ein pulsierendes Nachtleben mit Bars, Live-Musik-Locations und traditionellen Fado-Musikdarbietungen. Genießen Sie die lokale Gastronomie, darunter „Bacalhau à Brás“ (gesalzener Kabeljau) und „Pasteis de Nata“ (Puddingtörtchen), während Sie in den malerischen Cafés am Flussufer entspannen. Lissabon ist bekannt für seine Mischung aus modernen kulinarischen Erlebnissen und traditionellen portugiesischen Geschmacksrichtungen.
Geschichte und Kultur
Entdecken Sie die reiche Geschichte Lissabons bei einem Besuch der berühmten Wahrzeichen wie dem Belém-Turm oder dem Jerónimos-Kloster, die beide zum UNESCO-Weltkulturerbe gehören. Die gepflasterten Straßen der Stadt, die historischen Straßenbahnen und die malerischen Aussichtspunkte bieten eine perfekte Mischung aus altem und neuem Charme.
Natur und Abenteuer
Für Abenteuerlustige bietet Lissabon Zugang zu den Bergen und zum Meer. Verbringen Sie Ihre Wochenenden beim Surfen an der atemberaubenden Atlantikküste oder fahren Sie in den nahe gelegenen Naturpark Sintra-Cascais, um zu wandern und üppige, historische Anwesen zu erkunden. Das milde Klima der Stadt macht sie das ganze Jahr über zu einem idealen Ort für Aktivitäten im Freien.
Was brauchen Sie?
- Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache (in Wort und Schrift).
- Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten (Verfügbarkeit rund um die Uhr, auch an Wochenenden).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Bereitschaft, neue Technologien und Kundendienstsysteme zu erlernen und sich an sie anzupassen.
- Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen Prämien.
- Bezahlte Einarbeitungszeit, um Ihren Erfolg in der Position zu gewährleisten.
- Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag des Arbeitsvertrags.
- Möglichkeit zum beruflichen Aufstieg innerhalb von Teleperformance Portugal.
- Kostenlose Unterbringung in einer Gemeinschaftsunterkunft für internationale Mitarbeiter.
- Umzugspaket mit Flugkostenerstattung und Abholung vom Flughafen.
- Kostenlose portugiesische Sprachkurse, Surfstunden und andere spannende Aktivitäten.
- Die Möglichkeit, in einem internationalen, vielfältigen Team zu arbeiten.
