Möchtest du Menschen leidenschaftlich gerne helfen und deine Karriere im Kundenservice beginnen oder vorantreiben? Werde Teil unseres Teams als deutschsprachiger Kundenberater für Insulet und unterstütze das innovative Omnipod Insulin Management System. Mit Sitz in der pulsierenden Stadt Lissabon wirst du Kunden mit Diabetes bei der Handhabung ihrer Insulin-Abgabesysteme unterstützen. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, in einem internationalen, dynamischen Umfeld zu einem lebensverändernden Produkt beizutragen. Genieße den Sonnenschein und die Kultur Portugals, während du deine Karriere startest!
Als deutschsprachiger Kundenberater für Insulet besteht deine Hauptaufgabe darin, Kunden bei der Verwendung ihres Omnipod-Systems zu unterstützen, einem hochmodernen Insulin-Management-Gerät, das eine nadelfreie Lösung für die Insulinabgabe bietet. Deine Rolle ist entscheidend dafür, dass sich die Kunden bei der Verwendung dieses Produkts zur Verwaltung ihrer Gesundheit unterstützt und sicher fühlen.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
- Hervorragender Kundensupport per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung bei Anfragen zur Produktnutzung, Handhabung und Geräteeinstellungen.
- Fehlerbehebung bei möglichen Fehlfunktionen und Reaktion auf Gerätewarnungen.
- Verwaltung von Produktbestellungen (ohne den Wirkstoff) sowie von Anfragen nach Demo-Kits.
- Unterstützung bei Zahlungen und Bearbeitung von Bestellungen auf der Grundlage von ärztlichen Verschreibungen.
Bitte beachte, dass für diese Position Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) erforderlich sind.
Wie sieht dein Alltag aus?
Zu deinen täglichen Aufgaben gehört es, Kundenanfragen zu beantworten und sie bei der Behebung potenzieller technischer Probleme zu unterstützen. Du arbeitest eng mit dem Teleperformance-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und den Insulet-Nutzern einen erstklassigen Service zu bieten. In deiner Schulung wirst du darauf vorbereitet, mit Kundenerwartungen umzugehen und professionell zu bleiben, während du dich um ihre Anliegen kümmerst.
Dein Arbeitstag ist in Schichten unterteilt, die zwischen 00:00 und 24:00 Uhr stattfinden, mit gelegentlichen Wochenendschichten. Du wirst immer im Voraus über deinen Dienstplan informiert, damit du deine persönliche Zeit um die Arbeit herum planen kannst. Während deiner Schulung wirst du in die Produktkenntnisse von Insulet, die Systemabläufe von Teleperformance und die Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement eingewiesen.
Das Leben in Lissabon: Dein neues Abenteuer wartet auf dich
Nachtleben und Gastronomie
Lissabon bietet ein pulsierendes Nachtleben mit Bars, Veranstaltungsorten für Live-Musik und traditionellen Fado-Musikdarbietungen. Genieße die lokale Gastronomie, darunter „Bacalhau à Brás“ (gesalzener Kabeljau) und „Pasteis de Nata“ (Puddingtörtchen), während du dich in den malerischen Cafés am Flussufer entspannst. Lissabon ist bekannt für seine Mischung aus modernen Speiseerlebnissen und traditionellen portugiesischen Aromen.
Geschichte und Kultur
Erkunde die reiche Geschichte Lissabons, indem du die berühmten Sehenswürdigkeiten wie den Turm von Belém oder das Hieronymus-Kloster besuchst, die beide zum UNESCO-Weltkulturerbe gehören. Die gepflasterten Straßen, historischen Straßenbahnen und malerischen Aussichtspunkte der Stadt bieten eine perfekte Mischung aus altem und neuem Charme.
Natur und Abenteuer
Für Abenteuerlustige bietet Lissabon sowohl Zugang zu Bergen als auch zum Meer. Verbringe deine Wochenenden mit Surfen an der atemberaubenden Atlantikküste oder erkunde den nahe gelegenen Naturpark Sintra-Cascais beim Wandern und auf Erkundungstouren durch üppige, historische Anwesen. Das milde Klima der Stadt macht sie das ganze Jahr über zu einem idealen Ort für Aktivitäten im Freien.
Was brauchst du?
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
- Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten (24/7-Verfügbarkeit, auch am Wochenende).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Technologien und Kundendienstsysteme anzupassen.
- Empathie und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen Boni.
- Bezahlte Einarbeitungszeit, um deinen Erfolg in der Position sicherzustellen.
- Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag des Arbeitsvertrags.
- Möglichkeit zum beruflichen Aufstieg innerhalb von Teleperformance Portugal.
- Kostenlose Unterkunft in einer Gemeinschaftsunterkunft für internationale Mitarbeiter.
- Umzugspaket mit Flugkostenerstattung und Abholung vom Flughafen.
- Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Surfkurse und andere spannende Aktivitäten.
- Die Möglichkeit, in einem internationalen, vielfältigen Team zu arbeiten.
