Ist es deine Leidenschaft, in der aufregenden Welt des Musik-Streamings einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten? Werde Teil des dynamischen Teams von Spotify in Porto als Customer Success Representative und habe die Möglichkeit, für Millionen von Musikliebhabern und Werbetreibenden etwas zu bewirken.
Über Spotify
Spotify ist ein weltweit führender Anbieter von Audio-Streaming- und Mediendiensten, der für seine umfangreiche Musikbibliothek und seinen bahnbrechenden Ansatz im Bereich der digitalen Audio-Unterhaltung bekannt ist. Mit über 406 Millioanen aktiven Nutzern pro Monat revolutioniert Spotify weiterhin die Musikindustrie und schafft neue Erlebnisse für Hörer weltweit.
Dein Profil
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)
- Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Position im Bereich Kundenerfolg, idealerweise im Bereich Chat-basierter Support
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf erstklassigem Kundenservice
- Schnelle Auffassungsgabe mit ausgezeichneter Detailgenauigkeit und kritischem Denkvermögen
- Leidenschaft für Werbung und Marketing, mit der Fähigkeit, wichtige Produktkenntnisse effektiv zu vermitteln
- Motiviert, proaktiv und anpassungsfähig an Veränderungen in einem schnelllebigen Umfeld
- Starke Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von First-Level-Support für nicht verwaltete Werbetreibende, die die Ad Studio-Plattform von Spotify nutzen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat, mit potenziellem Telefonsupport in der Zukunft
- Effiziente Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen, -wünschen und -feedback
- Erstellung durchdachter, maßgeschneiderter Antworten auf Kundenanfragen unter Einsatz von kritischem Denken
- Identifizierung von Verkaufschancen und als beratender Partner für Werbetreibende
- Protokolliere Probleme und eskaliere technische Anfragen bei Bedarf über interne Systeme
Vorteile
- Umfassendes Schulungsprogramm zu den Produkten, Dienstleistungen und Kundenmanagementtechniken von Spotify
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit potenziellen Produktivitätsprämien je nach Leistung
- Private Krankenversicherung ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung
- Umfassendes Umzugspaket, einschließlich Unterkunft, Abholung vom Flughafen und administrative Unterstützung bei der Eingewöhnung in Portugal
- Erstattung der Flugkosten und ein jährliches Flugticket für einen Besuch in deinem Heimatland
- Die Möglichkeit, in Porto zu leben und zu arbeiten, einer Stadt, die für ihre reiche Kultur und ihren lebendigen Lebensstil bekannt ist
- Kostenlose Sprachkurse, die dir helfen, dich reibungslos in das Leben in Portugal zu integrieren
- Teambuilding-Aktivitäten und Outdoor-Abenteuer, die von Spotify organisiert werden
- Leben in Porto, Portugal
Porto, die zweitgrößte Stadt Portugals, bietet eine einzigartige Mischung aus historischem Charme und moderner Lebendigkeit und ist damit ein idealer Ort zum Leben und Arbeiten. Folgendes erwartet dich, wenn du in diese faszinierende Stadt ziehst:
🌃 Nachtleben und Gastronomie
Porto ist für sein lebendiges Nachtleben und seine außergewöhnliche kulinarische Szene bekannt. In der Stadt gibt es zahlreiche Bars, Clubs und Veranstaltungsorte für Livemusik, an denen du alles von traditioneller Fado-Musik bis hin zu zeitgenössischen Beats erleben kannst. Der Stadtteil Ribeira mit seinen Cafés am Flussufer und seiner lebhaften Atmosphäre ist ein beliebter Treffpunkt für Einheimische und Besucher. Auch in puncto Essen wird Porto dich nicht enttäuschen. Die Stadt ist bekannt für ihre herzhaften Gerichte wie „Francesinha“ und frische Meeresfrüchte, die durch den weltberühmten Portwein abgerundet werden. Ob du in einem mit Michelin-Sternen ausgezeichneten Restaurant speist oder Streetfood genießt, Porto bietet ein unvergleichliches gastronomisches Erlebnis.
🏰 Geschichte und Kultur
Porto ist reich an Geschichte und Kultur. Das historische Zentrum der Stadt gehört zum UNESCO-Weltkulturerbe. Schlendere durch die engen Kopfsteinpflasterstraßen und entdecke atemberaubende Architektur, darunter die ikonische Dom Luís I-Brücke und den Clerigos-Turm. Die Stadt beherbergt auch eine Vielzahl von Museen, Galerien und Theatern, die sowohl ihr reiches Erbe als auch ihre zeitgenössische Kunstszene feiern. Verpasse nicht einen Besuch in der Livraria Lello, einer der schönsten Buchhandlungen der Welt, oder eine Tour durch die zahlreichen Jugendstilgebäude, die über die ganze Stadt verteilt sind.
🌳 Natur und Abenteuer
Für alle, die die Natur lieben, bietet Porto zahlreiche Möglichkeiten, die Natur zu erkunden. Die Stadt liegt am Fluss Douro und bietet malerische Ausblicke und die Möglichkeit, Bootstouren oder Spaziergänge am Flussufer zu unternehmen. Die nahe gelegenen Strände von Foz do Douro eignen sich perfekt für einen entspannten Tag am Meer, während die umliegenden Hügel und Parks malerische Wander- und Radwege bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Nähe Portos zum Douro-Tal, einer weltberühmten Weinregion, einen Wochenendausflug zur Erkundung der Weinberge und atemberaubenden Landschaften.
Porto ist eine Stadt, die Altes und Neues nahtlos miteinander verbindet und eine hohe Lebensqualität bei relativ niedrigen Lebenshaltungskosten bietet. Egal, ob du ein Feinschmecker, ein Geschichtsliebhaber oder ein Outdoor-Enthusiast bist, Porto hat für jeden etwas zu bieten.
Starte eine lohnende Karriere bei Spotify in Porto, wo deine Leidenschaft für Musik und Kundenservice dazu beitragen wird, die Zukunft der Audio-Unterhaltung zu gestalten. Bewirb dich jetzt und starte deine Reise bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt! 🚀
