Du sprichst fließend Deutsch und möchtest für das weltweit führende BPO arbeiten? Du wirst deine Fähigkeiten als Content-Moderator/in einsetzen und die verschiedenen Bereiche der sozialen Medien unseres Kunden unterstützen. Du trägst aktiv dazu bei, die Richtlinien des Kunden einzuhalten, zu fördern und an der Verbesserung der Dienstleistungen für alle Nutzer mitzuwirken.
Verantwortlichkeiten:
- Von Anfang an übernimmst du eine aktive Rolle bei der kontinuierlichen Suche nach Initiativen, um den Service zu verbessern und das allgemeine Nutzererlebnis zu steigern.
- Du prüfst, auditierst und moderierst Inhalte von Endkunden und Urheberrechten
- Du nimmst eine aktive Rolle bei der Überprüfung des Nutzerverhaltens ein und sorgst für die Einhaltung der Regeln in den Social Media Bereichen
- Du analysierst Berichte anhand von Protokollen, Verfahren und Anweisungen und sorgst für ein hohes Qualitätsniveau in jedem Bericht
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Moderation zwischen den Social Media-Nutzern und wendest unsere Richtlinien unter Berücksichtigung differenzierter und kontextabhängiger Richtlinien in einem sich entwickelnden Umfeld an
- Du triffst eigenständig Entscheidungen bei herausfordernden Themen, die möglicherweise sensibel oder geschäftskritisch sind.
Anforderungen
- Fließend in Wort und Schrift in Deutsch (C1 oder C2)
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
- Bereitschaft, in Wechselschichten zu arbeiten (24/7)
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Kundenbetreuung
- Toleranz für sich wiederholende Arbeiten in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit hoher Produktion
- Multitasking-Fähigkeit, Fähigkeit zu kritischem Denken und guter Kommunikation
- Du lernst schnell und arbeitest fleißig.
Leistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Sozialleistungen, die 14 Mal pro Jahr ausgezahlt werden
- Umzugspaket mit Erstattung des Flugtickets und vorübergehender Unterbringung in einem Hotel für 15 Tage
- Essenszulage
- Private Krankenversicherung
- Ein helles, modernes und spannendes Arbeitsumfeld
- Verschiedene Schulungs- und Karrieremöglichkeiten
- Team-Events
- 25 bezahlte Urlaubstage
- Kostenloses Obst und Kaffee
- Wellness-Pause
Über Speakit
Bei Speakit machen wir uns auf den Weg, um die Erfahrung für Kunden und Kandidaten zu verbessern. Unser Ziel ist es, einen authentischen, umfassenden und maßgeschneiderten Personalservice zu bieten, der auf einem sehr persönlichen Ansatz beruht.
Wir arbeiten in einem kollaborativen Umfeld und teilen unsere Ressourcen und unser Fachwissen
Unsere Kompetenz liegt darin, Allianzen mit RPO- (Recruitment Process Outsourcing) und BPO-Anbietern zu bilden. Wir vermitteln qualifizierte Fachkräfte für Festanstellungen in den Bereichen Personalwesen, Technologie, Medienmarketing, Finanzen und Betrieb.
Unsere Expedition, die 2019 in See sticht, hat im Laufe der Jahre ein bemerkenswertes Wachstum verzeichnet, während wir unseren Kunden nahe geblieben sind und unser Team eng und gut mit dem Markt verbunden ist. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden die besten Talente kennenlernen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
